歡迎來到我們的FAQ頁面,我們在這裡匯總了客戶提出的一些

常見問題與回答!

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床包尺寸說明
注意事項

付款方式

ATM付款

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳

 

貨到付款

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的客戶。使用貨到付款方式只需於配達貨物時,將訂單款項以新台幣現金的方式繳款即可完成付款。

洗條說明

購買了天絲寢具用品後,以下是一些重要的注意事項和護理建議:

1. 寢具洗滌:
- 使用溫和的洗衣劑:選擇溫和的洗衣劑,最好是無漂白劑的、無螢光劑的,以避免損害纖維。
- 溫度和洗衣袋:使用冷水或微溫水洗滌天絲寢具,以避免縮水。將天絲寢具置於洗衣袋中,以防止它們與其他衣物摩擦。
- 不要搓揉:輕輕地手洗或使用洗衣機的柔和洗衣程序,不要強行搓揉或擰干絲綢寢具。

2. 乾燥方式:
- 避免陽光曝曬:不要將寢具曝曬在直射陽光下,以免褪色。
- 建議風乾:最好將天絲寢具風乾,不要使用熱風乾燥機,以避免高溫損害纖維。

3. 儲存方式:
- 乾燥儲存:在儲存天絲寢具時,確保它們是乾燥的,以防霉菌生長。
- 避免摩擦:儲存時避免與硬物摩擦,以防止天絲纖維受損。

4. 遵循產品標籤:
最重要的是,遵循製造商在產品標籤上提供的特定護理指南,因為不同種天絲寢具可能有不同的要求。

 

遵守這些注意事項和護理建議,可以延長天絲寢具的壽命並保持其柔軟舒適的特性。

運費

  1. 網站上顯示的價格尚未包含運費。
  2. 滿額$990免運。
  3. 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱),外島地區請另外與客服聯繫確認。

隱私權政策

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    • 法律明文規定。
    • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
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退貨注意事項

  • 寢具類商品因為親膚性商品,商品須保持全新沒有任何異味及無下水洗滌才可安排更換,請您將商品含原包裝袋寄回本司(地址:台南市濱南路67號),寄回的商品內務必包含:全新未使用未下水的商品、商品外包裝,以及所有商品附屬吊牌,以便於本司幫您做快速的退換貨服務。
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